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服務須知 _Livingcare站內資訊_Livingcare.生活好棧
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服務須知
Livingcare.生活好棧 / 2013-03-21
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訂購步驟 

本網站的購物流程簡單便捷,客戶可先挑選心水貨品,再成為會員,快速完成訂購過程。

訂購步驟如下: 

1.    瀏覽產品資料:閣下可根據產品類別選擇貨品,或透過每頁上方的搜尋功能,直接輸入要購買貨品的關鍵字。

2.    選定心水貨品,按右下角的「立即購買」鍵。

3.    在購物車確認所選購的產品,輸入購買數量,然後按「結賬」鍵。 

4.    開立戶口或登錄帳戶。(如已經登錄,可跳至下一步驟。)

5.    填寫送貨資料,選擇配送方式及付款方式。 

6.    確認訂購資料,然後按「確認訂單」鍵,完成訂購。

 

付款方式

Livingcare生活好棧 現時提供四項付款方式:

1.  貨到付款 (適用於部分大型家電產品)

 i.

如訂單總額小於$1,000,客戶可以選擇於運輸送抵貨物時,以現金(港幣)支付全數貨款。

 ii

如訂單總額大於$1,000,客戶需預先以銀行匯款方式繳付40%的訂金,並於運輸送抵貨物時,以港幣現金支付餘下60%貨款(不接受支票付款)。

 iii

凡選擇於指定地點領取貨品之客戶,均需先以銀行匯款/轉帳或郵寄支票於上門取貨前支付全數貨款,不得選擇現金付款。

  *

部分產品不設訂金/現金付款服務,詳情可致電35807161查詢。

 

2.  現金、櫃員機或櫃檯直接入款

客戶需預先將貨款全數匯入以下指定銀行戶口,並將匯款資料連同您的訂單號,電郵或傳真或WhatsappLivingcare生活好棧 。經確認後,Livingcare生活好棧 會通知客戶可到指定地點領取貨品。

 i.

指定銀行戶口:

渣打銀行
收款人:FYN International Limited
帳號:446-0-085815-7

東亞銀行
收款人:FYN International Limited
帳號:015-185-40-04033-8

中國銀行
收款人:FYN International Limited
帳號:012-356-0-004187-8       

 ii.

電郵:info@livingcare.com.hk

傳真:(85235852659

Whatsapp (852) 64655109

*

如使用匯款或跨銀行轉賬,產生的付款及收款銀行的費用,全部由客戶支付。

 3.  郵寄支票

客戶需預先於劃線支票上註明訂單號,並郵寄到以下地址。經確認後,Livingcare生活好棧 會通知客戶可到指定地點領取貨品。

支票抬頭:FYN International Limited

郵寄地址:新界葵興葵發路2-12號大德工業大廈8805

     Livingcare生活好棧 客戶服務部收

 

4. PayPal 網上付款

客戶於填寫訂單資料時,只需選擇以“PayPal 網上付款,確認訂購資料後按「使用Paypal支付」鍵,即可自動轉至PayPal專屬網頁,使用信用卡、扣帳卡、銀行帳戶或 PayPal 餘額(如適用)支付交易款項。

Livingcare生活好棧 會於PayPal確認您的付款後,一個工作天內以電話或電郵通知您訂單的狀態。

 

備註:

1. 客戶如使用PayPal進行跨國付款或外幣付款,或選擇以電匯、跨行匯款或轉帳形式支付貨款,PayPal、銀行或金融機構或會向顧客收取服務費、手續費、匯率差額或其他有關費用。該等費用均由客戶自行承擔,一概與Livingcare‧生活好棧 無關,詳情請向PayPal、有關銀行或金融機構查詢。

2. 客戶的完成訂購後,不得自行更改或取消訂單,已繳交款項亦不設退款服務。如有任何爭議,Livingcare生活好棧 將保留最終決定權。

 

有關付款方式的詳情或查詢,請致電35807161Livingcare生活好棧 客戶服務部聯絡。

 

換領服務及地點

除額外標明外,凡於本網站選購貨品,均可於指定地點領取貨品;領取地點已標示於產品頁面上。

客戶需先以PayPal網上付款、銀行匯款/轉帳或郵寄支票,於上門取貨前支付全數貨款。Livingcare生活好棧 成功確認客戶付款資料後,會電郵取貨單給予客戶。

客戶需於通知期限內到指定地點取貨。取貨時,客戶必須出示取貨單之有效列印本,商戶會收取列印本作記錄。同時,商戶有機會向客戶查詢訂購時登記的收貨人聯絡電話,以核對身份。

如客戶安排物流公司代為領取貨品,客戶需於物流公司領取貨品前,電郵通知有關物流公司的資料。物流公司領取貨品時,需攜同取貨單之有效列印;同時,商戶有機會向物流公司查詢訂購時登記的收貨人聯絡電話,以核對身份。

 

如有任何疑問,請致電35807161Livingcare生活好棧 客戶服務部聯絡。

 

順豐中心取貨服務

我們會以 “順豐速遞” 方式派送郵件 (買家需承擔所有郵寄風險 ),詳情如下:

·       順豐速遞(只限順豐站或服務中心取貨)*;

·       訂單繳款確認後一般可於7個工作天內到順豐站或服務中心領取如有變我司會電客更改;

·       請在送貨地址上填寫順豐站服務中心地址及點碼;

(例如 : 852T 香港灣仔謝斐道404-406號文石大廈地下AB號舖);

·       當貨品抵達門市後,會以短訊通知閣下取件 

  

 : *請於地址一欄填寫順豐站服務中心地址及點碼否則我們會根據閣下填寫的收件人地址,將貨品送到最就近的順豐門市。

 

*詳細的順豐站或服務中心資料可以在以下網址查詢:

-  順豐速運服務中心地址

-  各順豐站地址 

 

送貨服務

Livingcare生活好棧 提供送貨服務,送貨地點只限於「香港特別行政區」範圍以內,其收費及時間安排如下:

1.   送貨收費

i.  客戶凡需送貨服務,Livingcare生活好棧 將收取每個地點每次HK$65之送貨服務費。

ii. 偏遠地區:如送貨地址屬偏遠地區,包括但不限於東涌、馬灣、山頂、離島、大嶼山等,均需收取附加送貨費用。(由於偏遠地區範圍廣泛,不能盡錄,詳情可致電35807161查詢)

iii. 額外附加費:如送貨地址需要上樓梯或者是村屋等,則不論地區及訂購金額多少,也需另收附加送貨費用,詳情可致電35807161查詢。 

2.   送貨時間 

i.  客戶完成訂購,會於2個工作天內收到Livingcare生活好棧 電話確認訂單。如客戶選用送貨服務,待Livingcare生活好棧 成功確認客戶付款資料後,客戶方會收到物流電話確認送貨安排。

ii. Livingcare生活好棧 及供應商將盡量滿足客戶期望之送貨時間,惟因實際情況如交通、地區及其他因素影響而有所差誤,敬請見諒。

3.  海外訂單安排

i.  Livingcare生活好棧 接受海外訂購,但暫未提供中國或其他海外地方之送貨服務,客戶可於填寫訂購資料時,選擇上門取並自行安排物流公司到指定地點領取貨品(領取地點已標示於產品頁面上)

ii. 如客戶安排物流公司代為領取貨品,客戶需於物流公司領取貨品前,電郵通知有關物流公司的資料。物流公司領取貨品時,需攜同取貨單之有效列印;同時,商戶有機會向物流公司查詢訂購時登記的收貨人聯絡電話,以核對身份。

iii. 以下為一些國際物流公司的資料,供客戶參考

順豐速運: http://www.sf-express.com/hk/tc/

DHL: http://www.dhl.com.hk/tc.html

FedEx: http://www.fedex.com/hk/

UPS: http://www.ups.com/hk

TNT: http://www.tnt.com/express/zh_hk/site/home.html

 

 

 

如有任何疑問,請致電35807161Livingcare生活好棧 客戶服務部聯絡。

 

備註:

a.  如客戶需更改送貨時間或地點,必須提前一天通知運輸。

b.  運輸途中,如因客戶問題引致貨品未能送達收貨地點或需改期送貨,客戶需自行承擔第二次送貨造成的費用或到指定地點自行提取。

c.  如貨品運輸途中或貨品送達收貨地點時,客戶要求取消訂單或因客戶問題而拒收貨品,客戶仍需承擔該次送貨之費用。

d.  如遇八號或以上颱風,或懸掛黑色暴雨警告訊號,或有不可抗力的事情,送貨服務將會暫停。送貨日期另行安排。

e. 產品價格並未包含運費及稅金,若貨品運送到中國香港以外國家,所涉及之一切費用(包括但不限於進口稅,海關稅以及相關稅金)均由客戶自行承擔,本公司概不負責。若客戶購買之產品不符合進口國的法令規定,而遭海關沒收或退回,請恕本公司無法負責。

f. 產品不設同日送貨安裝服務,如客戶需代約安裝服務,請另行預約。

 

安裝服務

按此參閱冷氣安裝服務收費表

 

貨品更換

客戶如發現產品之品質在正常使用情況下不合乎生產標準,可於收取貨品後七天內致電總代理貨品更換貨品。小型家電須自攜到總代理指定地點辦理貨品更換。惟更換產品必須包裝完整、未填寫保用書及無任何損毀或刮花痕跡,只限更換相同型號之產品,查詢可致電有關代理商。

 

存貨供應

Livingcare生活好棧 及供應商將盡力確保有足夠存貨供應,倘若貨品售罄,Livingcare生活好棧 將聯絡顧客另行安排。

 

維修保養

本網站所有貨品,均依總代理保養條款保修,詳情請細閱產品的保用證。如有任何疑問,可依保用證資料直接致電總代理查詢。

 

會員等級

本網站的會員分為普通會員及VIP會員,並根據會員級別享有不同的優惠。

用戶凡於本網站進行免費註冊,即可以會員價購買本網站上之產品;如用戶經審核確認為屬合作機構會員,或於網站推廣活動中升級成VIP會員,可再享額外折扣優惠。此優惠不適用於特價貨品、或與其他折扣,推廣或優惠同時使用。

會員資格受制於本網站時常更新的所有條款、條件、限制和要求。如有任何爭議,Livingcare生活好棧 保留最終決定權。

 

客戶服務熱線

(852) 3580 7161(星期一至五早上十時至下午六時,星期六早上十時至下午一時,星期日及公眾假期除外)

 

Livingcare生活好棧 訂購條款

客戶於Livingcare生活好棧 成功訂單後,將會收到Livingcare生活好棧 通知書電郵及電話最終確認。

 

Livingcare生活好棧 有權更改訂購條款而毋須預先通告。如有任何爭議,Livingcare生活好棧 將保留最終決定權。

 

 

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